服務(wù)禮儀名詞解釋每日一練(2020.03.25)

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1 人類(lèi)行為學(xué)家約翰•杜威說(shuō)：“人類(lèi)本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被（）”。

2 按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范中，以下應(yīng)避免使用的之前用語(yǔ)是（）

3 服務(wù)禮儀的原則有（）。