卷煙品牌營銷與管理單項選擇題每日一練(2019.05.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 甘特圖第一步是（）

2 消費者的購煙行為包括消費者購煙目的、購煙過程、遭遇假煙和缺貨時的行為及（）等。

3 所謂客戶分類，也稱為客戶細分，是根據(jù)客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行分類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從而達到（）、最大程度地提高客戶滿意度的目的。

4 組織指的是下列哪一項？（）

5 （）是在主銷品牌衰退過程中重點培育的品牌。