強調(diào)某種產(chǎn)品能夠給客戶帶來什么利益。
讓員工參與服務(wù)質(zhì)量檢測，利用統(tǒng)計過程進行了監(jiān)測，讓顧客參與監(jiān)督控制。
①客戶開發(fā) ②顧客接待 ③需求分析 ④產(chǎn)品介紹 ⑤試乘試駕 ⑥談判簽約 ⑦交車管理 ⑧售后服務(wù)
①發(fā)展 ②保持 ③收割 ④放棄
