11969觀光農(nóng)業(yè)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)不定項(xiàng)選擇每日一練(2019.05.03)

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1.問答題簡(jiǎn)述景區(qū)服務(wù)過(guò)程管理的基本思路。

首先識(shí)別顧客需求；
然后確定服務(wù)內(nèi)容；
接著設(shè)計(jì)服務(wù)流程；
最后進(jìn)行服務(wù)的實(shí)施和效果評(píng)估。

2.名詞解釋觀光采摘園

3.問答題簡(jiǎn)述觀光農(nóng)業(yè)資源開發(fā)的概念與意義。

4.填空題旅游服務(wù)是觀光農(nóng)業(yè)景區(qū)促成（）、（）和（）最重要的因素。其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身就是觀光農(nóng)業(yè)景區(qū)的吸引力之一。

5 觀光農(nóng)業(yè)發(fā)源地是（）