移動營業(yè)員理論考試業(yè)務知識不定項選擇每日一練(2019.05.12)

問答題
QC小組組建的原則？
答案：
（1）自愿參加，上下結合（2）實事求是，靈活多樣
單項選擇題
彩鈴客戶使用“1#”鍵復制對方的彩鈴時，用戶（）。
A、不能使用此功能。
B、客戶開通彩鈴并下發(fā)短信提示，將客戶復制的鈴音追加到客戶的個人鈴音輪中。
C、客戶開通彩鈴并下發(fā)短信提示，將客戶復制的鈴音追加到客戶的鈴音庫中。
問答題
回復短信到達通知，收到一條郵件內(nèi)容后，暫沒有及時再查看郵件內(nèi)容，請問回復時效是多少時間？
答案：
收到郵件到達短信通知的回復時效是15天（包含郵件閱讀過程的時間也是15天內(nèi)），該短信通知對應其郵件內(nèi)容。
單項選擇題
屬于營業(yè)廳結束工作范疇的是（）
A、整理錢票和添加商品
B、封包
C、準備好營業(yè)的輔助品
D、清點商品和增補貨品
填空題
彩信業(yè)務按通信實體劃分，可以為分（）彩信和（）彩信。
答案：點對點；網(wǎng)絡

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